Typebot：把获客表单变成聊天式问答和线索筛选流程

一句话：Typebot 是一个可自部署的聊天式表单和机器人构建器，适合做官网咨询、获客问卷、预约前筛选、报价前信息收集。它可以作为行业包的前台入口，把客户问题、预算、手机号、需求标签收集起来，再交给 CRM、邮件系统或 AI 客服。

它是什么

传统表单是用户一页一页填字段，Typebot 把表单变成对话流程。你可以设置问题、按钮、分支、变量、Webhook、OpenAI 节点，让访客像聊天一样完成咨询或报名。

适合干什么

• 口腔诊所：先问客户年龄、项目、疼痛情况、预约时间，再转给客服
• 房产中介：询问预算、区域、户型、付款方式，自动判断客户意向
• 教育机构：收集年级、科目、试听时间、家长手机号
• B2B 服务：用聊天式问卷替代普通落地页表单，提高提交率

不适合干什么

• 不适合需要复杂坐席系统和多客服排班的场景，Chatwoot 更适合
• Typebot 许可证有 Fair Source/历史 AGPL 等变化，二次销售或 SaaS 化前必须核对当前 LICENSE
• 收集手机号、病情、财务、购房需求等敏感信息时，要写清隐私说明和数据用途

普通人怎么用

• 先搭一个最简单的表单流程（比如姓名+联系方式+需求），测试完整流程能不能走通
• 把表单嵌入到测试页面，模拟真实用户填写体验
• 熟悉基础流程搭建后再加入条件分支（根据不同回答走不同问题）

进阶用户怎么用

• 用条件逻辑设计智能问答流（比如先问预算，根据预算高低问不同的后续问题），比一份表单填到底转化率更高
• 接入Webhook把收集到的线索实时同步到CRM或通知销售
• 定期分析表单的完成率，找出用户在哪一步流失最多并优化那一步的问题设计

常见误区

• 以为问题问得越多收集的信息越有用，实际问题太多会导致用户中途放弃，完成率大幅下降
• 表单设计成纯静态问答，没有利用条件分支能力，体验和一般表单没有本质区别

和相似工具的区别

• 和 Formbricks 比：Typebot 更像聊天式获客表单；Formbricks 更偏问卷和用户反馈。
• 和 Chatwoot 比：Typebot 适合预设问答和线索筛选；Chatwoot 适合人工客服和多渠道会话。
• 和 Landbot 比：Typebot 可自部署和定制；Landbot SaaS 体验更省维护。

入门步骤

• 按一键使用步骤部署
• 搭建一个简单的测试表单流程
• 嵌入测试页面并亲自走一遍完整流程